to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım
13.03.2026 tarihinde İstikabal.com.tr üzerinden 5267040d2335876510 referans numarasıyla bir adet üçlü zigon sehpa ve bir adet orta sehpa siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça beyan edildiği için bu süreye güvenerek alışveriş yaptık ve 14.898,00 TL ödeme yaptık.
Bugün itibarıyla 40. güne gelmiş olmamıza rağmen tarafıma ulaşılıp ürünlerin henüz üretilmediği, üretimin ancak 1 Mayıs’ta yapılabileceği ve teslimatın da Mayıs ayının ortasını bulacağı bilgisi verildi. Yani hem taahhüt edilen teslim süresi aşılmış durumda hem de beni süreçle ilgili zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmedikleri için mağdur oldum. Planlarımı bu teslim süresine göre yapmama rağmen bu süreç benim için son derece olumsuz ve güven kırıcı bir deneyim oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünlerin belirtilen yeni tarihten daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve gecikme dolayısıyla tarafıma indirim, özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle hem zaman kaybımın hem de güven kaybımın dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Merhaba İstikbal yetkilisi sorunumu çözüme kavuşturmadılar, ister alın ister paranızı iade edelim modunda bir konuşma yapıldı, böyle bir yaklaşım olamaz onca zaman kaybım ne olacak benim?
