Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Parçaları Nedeniyle Mağduriyet

21.01.2026 tarihinde Cizre İstikbal bayisi Msc Mobilya’dan Hera genç odası takımı satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle teslimat süresini sorduk, eşimle birlikte “Ramazan ayına kadar yetişir mi? ” diye net olarak ifade ettik, bize evet denildi, ürün satılırken kesinlikle “2 ayı bulur, daha da geçer” gibi bir bilgi verilmedi.

Bugün itibarıyla üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen sadece yarım sevkiyat yapıldı. Gelen parçalarda da sorunlar var; kurdukları yatak başlığı montajsız duruyor, aparatı yokmuş denildi. Çalışma masası ve komodin ise hiç teslim edilmedi, hâlâ ortada yok. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir yerden teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum, firma herhangi bir açıklama yapmıyor. Elimde Msc Mobilya İstikbal Cizre’ye ait 8822 numaralı sipariş fişi ve yaptığım ödeme bulunuyor. Çok pişman oldum İstikbal'i seçtiğim için.

Başta verilen teslimat sözüne uyulmadığı için mağdur oldum ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Eksik ürünlerin ve sorunlu parçaların en geç 2–3 gün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve montajının tamamlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, gelen ürünler de dahil olmak üzere tüm takımı iade etmek zorunda kalacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.