Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Genç Odası
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Parçaları Nedeniyle Mağduriyet

ID:35467781

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Parçaları Nedeniyle Mağduriyet

Tahir

16 Mart 13:29

21.01.2026 tarihinde Cizre İstikbal bayisi Msc Mobilya’dan Hera genç odası takımı satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle teslimat süresini sorduk, eşimle birlikte “Ramazan ayına kadar yetişir mi? ” diye net olarak ifade ettik, bize evet denildi, ürün satılırken kesinlikle “2 ayı bulur, daha da geçer” gibi bir bilgi verilmedi.

Bugün itibarıyla üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen sadece yarım sevkiyat yapıldı. Gelen parçalarda da sorunlar var; kurdukları yatak başlığı montajsız duruyor, aparatı yokmuş denildi. Çalışma masası ve komodin ise hiç teslim edilmedi, hâlâ ortada yok. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir yerden teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum, firma herhangi bir açıklama yapmıyor. Elimde Msc Mobilya İstikbal Cizre’ye ait 8822 numaralı sipariş fişi ve yaptığım ödeme bulunuyor. Çok pişman oldum İstikbal'i seçtiğim için.

Başta verilen teslimat sözüne uyulmadığı için mağdur oldum ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Eksik ürünlerin ve sorunlu parçaların en geç 2–3 gün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve montajının tamamlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, gelen ürünler de dahil olmak üzere tüm takımı iade etmek zorunda kalacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-eksik-mobilya-parcalari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-eksik-mobilya-parcalari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İstikbal

16 Mart 14:05 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Sümeyye

İstikbal

26 Ocak 09:59

663

İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

teslim-edilen-mobilyada-kirik-ve-eksik-parcalar-istikbal-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-5.jpg

Kürşad sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Teslim Edilemeyen Karyola

Kürşad

İstikbal

21 Ağustos 2023 23:48

1.428

"Teşekkürler"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Hüseyin

İstikbal

12 Ocak 09:51

438

teslimat-gecikmesi-ve-eksik-urunler-nedeniyle-tam-iade-talebi-4.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-eksik-urunler-nedeniyle-tam-iade-talebi-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-eksik-urunler-nedeniyle-tam-iade-talebi-2.pdf

teslimat-gecikmesi-ve-eksik-urunler-nedeniyle-tam-iade-talebi-1.pdf

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Erdi Mobilya'dan 32 Bin TL'lik Siparişte Ürün Teslimi Gerçekleşmedi

Uğur

İstikbal

27 Aralık 2025 18:50

1.342

Manisa ili Kula ilçesindeki İstikbal bayisi Erdi Mobilya’dan 1 Kasım 2025 tarihinde yatak, baza, baza ayakları ve baza başlığı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 10 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, pos makinesi sorunlu denilerek benden peşinat alındı ve kalan ödemeyi 10 Kasım’da yapma...

erdi-mobilyadan-32-bin-tllik-sipariste-urun-teslimi-gerceklesmedi-2.jpg

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Manisa Yunusemre İstikbal Bayisinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Zeynep

İstikbal

27 Aralık 2025 00:49

766

36 yaşındayım ve bugüne kadar İstikbal denince aklıma her zaman kalite, güven ve değer duygusu gelirdi. Ancak Manisa Yunusemre’deki İstikbal bayisinde...