Teslim Edilmeyen Yatak: Annemin Sağlığı Tehlikede, Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

İstikbal’den 27 Ekim tarihinde online olarak Diamond Prime yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de bu maksimum teslimat süresine güvenerek sipariş verdim. Annem Konya Meram Tıp Fakültesi’nde ameliyat oldu ve taburcu olup eve dönüş tarihine göre hesabımı yapıp bu yatağı özellikle onun sağlıklı ve rahat yatabilmesi için aldım. Ancak süre dolmasına rağmen yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi, annem taburcu olup eve geldi ama hâlâ eski ve uygunsuz bir yatakta yatmak zorunda kalıyor.

Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ürünün üretildiği söylendi, en son aradığımda ise henüz üretilmediğini ve haftaya üretileceğini belirttiler. Haftaya üretime girse ve sevkiyata verilse bile en az 15 gün daha süreceği söylendi, böylece toplamda 60 günü bulacak. Hem verilen teslimat süresi aşıldı hem de her aramamda çelişkili bilgiler alıyorum. Ödemeyi peşin yaptığımız halde bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünümü alamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem gecikme hem de annemin sağlık durumunu olumsuz etkileyen bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle gecikme ve yanlış bilgilendirme için özür dilenmesini, yatak teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve ayrıca ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.