to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken Nova başlık, Alfa l baza, Alfa 4'lü ayak ve Optimal yatak siparişimizi, İstanbul Bağcılar’daki Dost Grup İstikbal Mobilya Çınar Mahallesi şubesinden verdik. Tahsilat numarası 035242, fatura numarası 079814 olup toplamda 19.800 TL ödeme yaptık. Satış sırasında ürünlerin en geç üç hafta (21 gün) içinde teslim edileceği, erken teslimat durumunda da bilgilendirileceğimiz sözlü olarak belirtildi.
Ancak, teslim tarihi üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, ürünlerin fabrikadan çıkmadığı ve sevkiyatla ilgili henüz bir iş emri oluşturulmadığı bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, İstikbal Mobilya genel merkezi ve müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimizi ilettik fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya çözüm önerisi alamadık.
Mevcut durumda, oğlumuz yerde yatmak zorunda kaldı. Acil teslimat talep ediyoruz. Eğer birkaç gün içinde ürünler teslim edilmezse, ödediğimiz 19.800 TL’nin iadesini istiyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
28.06.2025 tarihinde Ankara Çubuk’taki İstikbal bayisinden Alfa baza, Alfakrom ayak, Ferro başlık ve Optimal yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 7542884’tür. Sözleşmede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplamd...
İstikbal’den 11/06/2025 tarihinde Comfort Relax model yatak, baza ve başlık satın aldım. Siparişlerim 042420da708887264 ve 042420da4088852320 numaralarıyla online olarak verildi ve toplam 22.410 TL ödeme yaptım. Satın alırken teslimat tarihi olarak 24 Ağustos 2025 belirtilmişti, ancak aradan 3 ay ge...
İstikbal’in online mağazasından 19 Nisan tarihinde 36.800 TL ödeyerek mutfak masası satın aldım. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve ödememin son taksitini yapmak üzereyim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en geç 5 gün içinde ...
30 Haziran tarihinde İstikbal Kayseri Melikgazi şubesinden Beta baza, Delta başlık ve Diamond Prime yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 75ffd8302261403616’dır. En geç 45 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim, bugün itibarıyla 48 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam ...
İSTİKBAL mobilya firması Maximum 45 günlük teslimat sürecinde ürünleri tedarik etmemesi. 24 Nisan tarihinde online olarak sipariş oluşturulan baza ve başlık Maximum süre içerisinde elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerindeki teslimat sorunları ile ilgili iletişime geçtiğimiz temsilcilerde hiçbir şekilde...
Yorumlar