Teslim Edilmeyen Mobilyalar Yüzünden Mağduriyet Yaşıyoruz

27 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken Nova başlık, Alfa l baza, Alfa 4'lü ayak ve Optimal yatak siparişimizi, İstanbul Bağcılar’daki Dost Grup İstikbal Mobilya Çınar Mahallesi şubesinden verdik. Tahsilat numarası 035242, fatura numarası 079814 olup toplamda 19.800 TL ödeme yaptık. Satış sırasında ürünlerin en geç üç hafta (21 gün) içinde teslim edileceği, erken teslimat durumunda da bilgilendirileceğimiz sözlü olarak belirtildi.

Ancak, teslim tarihi üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, ürünlerin fabrikadan çıkmadığı ve sevkiyatla ilgili henüz bir iş emri oluşturulmadığı bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, İstikbal Mobilya genel merkezi ve müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimizi ilettik fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya çözüm önerisi alamadık.

Mevcut durumda, oğlumuz yerde yatmak zorunda kaldı. Acil teslimat talep ediyoruz. Eğer birkaç gün içinde ürünler teslim edilmezse, ödediğimiz 19.800 TL’nin iadesini istiyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.