to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Düğün Öncesi Acil Çözüm Talebi
Diyarbakır Diclekent İstikbal mağazasından dört aydan fazla süre önce yatak odası, oturma grubu, l koltuk takımı, yemek masası ve konsol satın aldım. Toplamda yaklaşık 370 bin tl ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde hazır olup teslim edileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bir tarih verildi. Satış esnasında son derece ilgili olan çalışanlar, iş teslimata gelince aynı ilgiyi göstermeyip bizi ciddi şekilde mağdur ettiler. Bugün tekrar görüştüğümde bu kez de cumartesi günü göndereceklerini söylediler, ancak daha önce de benzer şekilde farklı tarihler verilmesine rağmen yerine getirilmediği için bu söze güvenmekte zorlanıyorum.
On gün sonra düğünüm var ve evimde hâlâ temel eşyalarım yok. Bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı. Ürünlerimin düğünümden önce, acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Diclekent İstikbal mağazasından yaklaşık beş ay önce l köşe koltuk takımı, yemek masası, konsol ve yatak odası takımı olmak üzere evimin tüm mobilyalarını satın aldım. 21.01.2026 tarihli fişle yaklaşık 400.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kısa süre önce mağazanın battığını, kapandığını öğrendim.
Mağaza kapandıktan sonra defalarca İstikbal genel merkezi ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “bekleyin” denilmesine rağmen bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim yüksek tutar karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Aylardır oyalanıyorum ve karşımda sorumluluk alan hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ayın 24’ünde düğünüm var ve evimde hâlâ hiçbir eşya yok. Hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, en kısa sürede tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedel ve uğradığım zararın tamamının ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İlk şikayetime de aynı cevabı verdiniz ama günlerdir bana dönüş yapılmıyor ne bölge müdürlüğü ne de genel merkez ilgilenmiyor telefonlara cevap vermiyorlar kapılarına gidiyoruz kapıdan güvenlikle bizi geri çeviriyorlar bizim şu an hiçbir muhatabımız yok benim aynın 24ünde düğünüm var ve evimde tek bir eşyam bile yok İstikbal gibi kurumsal bir marka bizi nasıl bu şekilde mağdur edebilir anlamış değilim. Avukat işlemlerimi de başlatıyorum madem bize bir muhatap sunulmuyor ben hukuk yoluyla hakkımı aramaya başlıyorum
Diyarbakır Diclekent İstikbal mağazasından büyük bir tutar ödeyerek yatak odası, oturma grubu, koltuk takımı, yemek masası ve konsol satın aldım. Teslimatın en geç 40 gün içinde yapılacağı söylendi ancak dört aydan fazla geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aradım, her seferinde farklı bir tarih verildi ve hiçbir geri dönüş almadım. Düğünüm 24'ünde ve genel merkezle bölge müdürlüğünün dönüş yapmadığını da belirtmek isterim. Bu durum maddi ve manevi olarak beni zor durumda bıraktı.
Biz savcılığa suç duyurusunda bulunduk bence sizde gidip şikayetçi olun
Merhaba hala almadınız mi ürününüzü