to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Koltuk Takımında Yırtık Ve Çözüm Sürecindeki İhmalkârlık
30.04.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Aygünler Mobilya mağazasından almış olduğum İstikbal Star X Aksa koltuk takımım teslim edildiği gün, ürünün kumaşında yırtık olduğunu fark ettim ve teslimattan hemen sonra durumu video ile tarafınıza ilettim. 26.000,00 TL ödeyerek aldığım koltuk takımının ilk günden ayıplı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şikayetimi ilettiğimde sorunun giderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce ise kumaşın geleceği ve değişim yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de soran. Ben sadece kumaş değişimini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu ürün baştan ayıplı olarak teslim edildi; ben fark etmeseydim bu şekilde kullanmak zorunda kalacaktım.
Ayıplı mal kapsamında, koltuk takımımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu talebim dikkate alınmazsa yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Ne arayan oldu ne de soran İstikbal pişmanlıktır tavsiye etmiyorum resmen dolandırıldım.