Teslim Edilen Koltuk Takımında Yırtık Ve Çözüm Sürecindeki İhmalkârlık

30.04.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Aygünler Mobilya mağazasından almış olduğum İstikbal Star X Aksa koltuk takımım teslim edildiği gün, ürünün kumaşında yırtık olduğunu fark ettim ve teslimattan hemen sonra durumu video ile tarafınıza ilettim. 26.000,00 TL ödeyerek aldığım koltuk takımının ilk günden ayıplı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şikayetimi ilettiğimde sorunun giderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce ise kumaşın geleceği ve değişim yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de soran. Ben sadece kumaş değişimini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu ürün baştan ayıplı olarak teslim edildi; ben fark etmeseydim bu şekilde kullanmak zorunda kalacaktım.

Ayıplı mal kapsamında, koltuk takımımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu talebim dikkate alınmazsa yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.