İstikbal Aygünler Mobilya’dan Koltuk Takımımda Kısa Sürede Potluk Ve Aşınma Sıfır Değişim Talebi

İstanbul Sultangazi’deki İstikbal Aygünler Mobilya’dan 27 Şubat’ta teslim edilen koltuk takımımın kumaşında, ürün daha birkaç günlükken potluk ve aşınma fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle deformasyon göstermesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu mağazaya fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Montaj hatası olabileceği söylenerek lojistik firmadan montaj ekibi gönderildi. Gelen ekip üründe montajlık bir durum olmadığını, kumaşın kendisinin potluk yaptığını belirtti. Buna rağmen sadece tekli berjeri alıp tamir için götüreceklerini ifade ettiler. Mağazayı arayıp tekli berjeri şu an için tamire göndermeyi kabul etmediğimi ve sıfır ürün talep ettiğimi özellikle ilettim.

77.500 TL ödeyerek sıfır aldığım bir koltuk takımının daha birkaç gün içinde tamirlik hale gelmesini ve çözüm olarak tamir teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ben bu ürünü ikinci el ya da teşhir ürünü olarak değil, sıfır ürün olarak aldım ve yeni aldığım bir ürünün tamire gitmesini istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının, tamir edilmeden, tamamının sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.