Söz Verilen 45 Gün İçinde Gelmeyen Kanepe Ve Çatlak Teslimat Şikayeti

Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:362 adresindeki Oran Ev312 İstikbal mağazasından 02.08.2026 tarihinde kanepe siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süreye uyulmadı ve teslimat ciddi şekilde geciktirildi. Ürün nihayet 10.10.2026 tarihinde hem eksik hem de bir parçası çatlak şekilde tarafıma teslim edildi.

Kanepeyi teslim alırken açık renkli ahşap kısmında belirgin bir çatlak olduğunu gördüm, ayrıca siparişimdeki ürünler tam değildi. Yeni ve sorunsuz teslim edilmesi gereken bir ürünün bu halde gönderilmesini, hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etiğe aykırı buluyorum. Fatura numaram BA12026000005415’tir.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Teslim süresine uyulmaması, ürünün kusurlu ve eksik gelmesi ve sonrasında da çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Acil olarak ya kanepenin eksiksiz, kusursuz ve tamamen yeni bir ürünle derhal değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak, gerekli tüm hukuki ve idari yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.