to read complaints and reviews, or file yours.Şişli İstikbal Mağazasından Alınan Yatakta Göçük, Değişim Talebi Reddedildi
İstanbul Şişli ’de bulunan Kurtuluş Altunbaş İstikbal mağazasından yaklaşık 35.000 TL ödeyerek aldığımız yatakta, teslimattan kısa süre sonra göçükler oluştu. Mayıs 2026’da gelen yatak, daha üç ay dolmadan bir buçuk aydır belirgin şekilde göçmüş durumda ve konforu ciddi şekilde düşmüş halde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili kişilerle iletişime geçtik ve servis incelemeye geldi. Yapılan inceleme sonrasında hazırlanan raporda “bizlik bir şey yok” denilerek sorunun kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluk kabul edilmedi ve yatak için değişim yapılmadı.
Biz mağduriyetimizin giderilmesi için öncelikle yatak değişimi talep ediyoruz, hatta gerekirse üzerine fark ödeyerek farklı bir modelle değişim yapmaya da razı olduğumuzu belirttik. Buna rağmen değişim talebimiz reddediliyor. İstikbal’in ürününün arkasında durmasını, Şişli Kurtuluş Altunbaş mağazasından aldığımız bu problemli yatağın değişimini sağlayarak yaşadığımız mağduriyeti çözmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
