Satışta Verilen Ölçülerle Uyumsuz Köşe Takımı Ve Müşteri Şikayeti

İstikbal’den Ankara’daki bayinizden köşe takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün ölçüsünün 280–320 cm olacağı özellikle ifade edilmişti. Dün teslimat yapıldığında köşe takımını ölçtüğümde ise ürünün 266–330 cm olduğunu gördüm. Yani hem kısa kenar hem uzun kenar için tarafıma belirtilen ölçülerle teslim edilen ürünün ölçüleri birbirini tutmamaktadır.

Ürünü, satış esnasında söylenen ölçülere güvenerek aldım ancak eve gelen köşe takımı bu ölçülerde olmadığı için hem yerleşim planım hem de kullanım alanım olumsuz etkilendi. Bu durum üzerine bugün ürünü aldığım bayiye giderek durumu bayideki müdüre ilettim. Ancak müdür, “hakkınızı helal edin, değiştirme yapamıyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek ölçü farkına rağmen ürün değişimi veya başka bir çözüm sunmadı.

Bu nedenle, ya bana satışta belirtilen ölçülerde doğru ürünün gönderilmesini ya da ölçü farkı ve bayide yaşadığım olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.