to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
İstikbal’den Hadımköy İstikbal bayisinden Lena açılır gri yemek masası aldım. Masanın sandalye ayaklarında belirgin renk farkı olduğunu teslimattan sonra 06.05.2026 tarihinde fark ettim. Ürüne toplam 120.500 TL ödedim ve 7 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ürünle ilgili fatura ve garanti evrakları da elimde mevcut.
Bu sorunla ilgili yalnızca bir kez servis kaydı açıldı, bunun dışında sürekli olarak genel merkez ve WhatsApp üzerinden durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bugün için de aynı servis kaydı üzerinden işlem yapılacağı söylenmesine rağmen servis yetkilisi beni aramadı, ben aradığımda ise telefonuma cevap verilmedi ve bugün yapılması gereken servis hizmeti hiç gerçekleştirilmedi. Sürekli oyalandığımı ve servis tarafından tamamen ilgisiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Üründeki renk farkının giderilmesini, gerekiyorsa ayakların doğru renkte olanlarla değiştirilmesini istiyorum; ancak bu aşamadan sonra özellikle yemek masası ve sandalyeler için firmaya güvenim kalmadığı için yemek masası ve sandalyelerin tamamen iadesini ve bu ürünler için ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, tarihli bir çözüm planı sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bariz renk farkı olmasına rağmen ve mağazada görerek seçtiğim ürünle alakası olmamasına rağmen biri kaplama diğeri ağaç olduğunu renk farkının normal olduğunu söylediler tamam da mağazadaki de kaplama ve ağaç değil mi nasıl oluyor da onlar uyumlu. Ayrıca İstikbal müşteri hizmetleri hiç çözüm odaklı olumlu bir yaklaşımda olmadı. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim dedim tabi istediğiniz yere şikayet edin dediler umutlarında bile olmadı. İstikbal mi asla almayın...
Sizin sonuç ne oldu acaba aynı sorunu yaşıyorum