Teslim Edilmemiş 215.000 TL’lik Mobilya Siparişi İçin Şikayet

Ankara Gölbaşı İstikbal Mobilya mağazasından 24 Ocak 2026 tarihinde salon takımı ile mutfak masa sandalyesi satın aldım. Alım esnasında özellikle misafirlerim geleceği için ürünlerin bayramdan önce mutlaka teslim edilmesi gerektiğini belirttim ve buna güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünlerin bedeli olarak 24 Ocak’ta 200.000 TL, 26 Ocak’ta ise 15.000 TL olmak üzere toplam 215.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ödemeyi de mağaza çalışanının üzerine attırdılar, mağaza üzerine değil.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne tek bir ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugüne kadar mağazaya iki kez bizzat gittim, defalarca da telefonla aradım. Her seferinde “yeni ürün, sizden sonra beş kişi daha sipariş verdi, fabrikada üretimde” gibi bahanelerle geçiştirildim. Ürünlerin kesin teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, çalışanların tavrı da alaycı, ilgisiz ve son derece umursamaz oldu. Hiç kimse arayıp sormadı, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Ben, bayram öncesi teslim edilmesi konuşularak ve bu söze güvenerek ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir meblağ ödememe rağmen hâlâ tek bir parça bile teslim edilmemesinden ve ilgisizlikten ciddi anlamda mağdur durumdayım. Salon takımı ve mutfak masa sandalyesi takımımın, söz verildiği gibi ivedi şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen halen bir sonuç alamazsam, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 215.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.