Marven Koltukta Erken Çökme, Kalite Sorunu Ve Acil Değişim Talebi

Darıca İstikbal şubesinden Marven marka koltuk takımı aldım ve 20 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü 1 yıl bile doğru düzgün kullanmadan, iki kanepemin de ön tarafında alta doğru belirgin bir çökme oluştu. Oturma konforu bozulduğu için hem biz hem de misafirlerim bu durumdan çok rahatsız olduk ve mağduriyet yaşadık.

Kaliteden ödün vermemek için özellikle İstikbal’i tercih etmiştim ancak aldığım ürün bu beklentimi kesinlikle karşılamadı. Konuyu ilettiğimde servis için 1 hafta içinde gelineceği söylendi fakat bu süre zarfında mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Biz kalabalık bir aileyiz ve sadece salonumuz oturma alanı olarak kullanılıyor, bu nedenle koltuklar tamir sürecine giderse ciddi anlamda oturacak yerimiz kalmayacak ve daha fazla mağdur olacağız. Koltuk takımımda oluşan bu çökme ve kalite sorunları nedeniyle tamir değil, acil olarak koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.