to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Yazıcılar İstikbal bayisinden aldığımız bazanın kurulumu yaklaşık 7–8 ay önce yapıldı. Ürünün kurulumu sırasında bazanın üzerinde bulunan naylon sökülürken maket bıçağıyla derin kesik atıldığı ve bu nedenle bazanın kumaşının kesildiği, ancak bu hasarın ilk anda belli olmadığı sonradan ortaya çıktı. Biz de bazadaki yırtığı geç fark ettik.
Durumu fark eder etmez 01.04.2026 tarihinde servisle iletişime geçtik. Servis yetkilileri, hasarın kurulum esnasında maket bıçağıyla verildiğini, zaman geçtikçe kendini saldığı için yırtığın sonradan ortaya çıktığını söyleyerek bunu kabul ettiler. Aynı zamanda, bayinin bu zararı karşılayacağını belirttiler ve bize de bu şekilde mesaj gönderildi.
Daha sonra bayiyi aradığımızda ise bu kez “zaman geçmiş, biz bir şey yapamayız, servisin yapması gerekir” denilerek sorumluluk servise atıldı. Servis ise bu defa işlemin ücretli olacağını, ücretsiz herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyledi. Başta bayinin karşılayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında her iki tarafın da sorumluluk almaktan kaçınması nedeniyle mağdur edildik.
Kurulum sırasında oluşan ve servis tarafından da kabul edilen bu hatanın, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, bayi ve/veya servis tarafından karşılanmasını ve bazanın hasarsız olacak şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum.
İstikbal’den 2022 yılının Mayıs ayında İzmir Bornova’daki bayiden Misty baza modeli satın aldık. Kurulum yapıldığı gün bazanın ayağı yanlış monte edilmiş, ancak biz bunu sonradan fark ettik. Zamanla bu yanlış montaj nedeniyle baza adeta ikiye ayrılacak duruma geldi ve ayağımıza devrilecek diye endiş...
İstikbal’den geçen yıl ağustos ayında Trabzon Söğütlü şubesinden aldığımız baza, sadece tatil dönemlerinde kullanılıyor. 3 gün önce tatil için geldiğimizde, bazanın profil demirinin yamulduğunu fark ettik. Mayıs ayında gelen servis sonrasında bu sorun ortaya çıktı; çünkü ürün sürekli kullanılmadığı ...
3 Mart 2026 tarihinde İstikbal bayisinden baza, başlık, yatak, yorgan ve nevresim takımı siparişi verdim ve peşinat ödedim. 7 Mart 2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi ancak bu tarihte teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 19 Mart’ta bayiyi aradığımda gecikmeye s...
İstikbal’in online sitesi üzerinden 22.11.2025 tarihinde bir baza ve başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat ancak 26.01.2026 tarihinde yapıldı. Bu gecikmeye rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım fakat asıl sorun ürünün montajınd...
Yorumlar