to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den 2022 yılının Mayıs ayında İzmir Bornova’daki bayiden Misty baza modeli satın aldık. Kurulum yapıldığı gün bazanın ayağı yanlış monte edilmiş, ancak biz bunu sonradan fark ettik. Zamanla bu yanlış montaj nedeniyle baza adeta ikiye ayrılacak duruma geldi ve ayağımıza devrilecek diye endişe etmeye başladık.
Ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen, garanti süresi dolmamışken şubat 2026 tarihinde yetkili servise başvurduk. Fatura ve garanti belgemiz olmasına rağmen, sorun garanti kapsamına girmiyor denilerek ayakların değişimi için bizden ücret talep edildi. Montajın ilk günden hatalı yapılmış olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyoruz.
İstikbal’den, Misty baza modelimizin ayaklarının montaj hatası nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
24.04.2022 tarihinde İstikbal Bornova şubesinden 4.300 TL ödeyerek aldığım bazanın ayağı birkaç aydır çökmüş durumda. Bazayı Monte ederken orta ayaklarını yanlış ayakla takmaları sonucunda 4 yıldan sonra ayak eğilmiştir. Mobilyacı olmadığım için bunu baza gitgide çöktüğü fark edince anlamış oldum. Ürün hâlâ 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun için servis, durumu kullanım hatası olarak değerlendirip garanti dışı bıraktı.
Servis, baza ayağındaki çökme sorununu gidermek için bazanın orijinal ayaklarını söküp yerine iki adet yeni ayak taktı ve bu işlem için benden 1.300 TL ücret aldı. İşlem sonrasında tarafıma servis fişi verildi, fişte yapılan işlem olarak “yeni ayak takıldı” ifadesi yer alıyor ve bu servis fişini şikayetimin ekinde paylaşıyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken, ayağın çökmesi gibi bir sorunun kullanıcı hatası sayılmasını ve bu işlem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Eski ayak ile yeni ayağı görsellerde görebilirsiniz bazanın orta ayağına eğik ayak takarak servis elemanları hatalıdır. Hatalarını kabul etmeliler.
Bazanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden alınan 1.300 TL ücretin iadesini ve sorunun garanti haklarım doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kasım 2024’te Antalya’daki bir İstikbal bayisinden Sinerji baza aldık, bazanın orta ayakları sürekli kırılıyor. Bu şu ana kadar üçüncü değişim oldu ve neredeyse 2 ayda bir aynı sorunla karşılaşıyoruz. Fabrika, bu modeldeki ayakların aynı şikayetlerden dolayı revize edildiğini söyledi ancak her sefer...
13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bornova Forum karşısındaki İstikbal bayisinden Vista 5 Kapaklı Dolap (2 adet) ve Alfa l Düz Baza, başlık ve yatak satın aldım. Fatura numaram FRA2025000000447’dir. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 92.999,81 TL tutarında gerçekleştirdim. 21 Haziran 2025 t...
İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığımız Alfa model bazanın kurulumu 2025 yılının Ağustos ayında yapıldı. Kurulumdan sonra baza ayak kısmı dahil olmak üzere kesinlikle yerinden oynatılmadı, herhangi bir taşınma veya yer değiştirme de olmadı. Geçen hafta bazayı kaldırdığımda ayak kısmında ci...
İstikbal Alfa model baza satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayak bağlantı yerlerinde sorun yaşamaya başladım. Servis gelip ayakları değiştirdi ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Ürün İzmir Nehir Ticaret’ten alındı ve şu anda garanti kapsamında. Müşteri numaramı da ekliyorum. Sorun, aya...
İstikbal firmasından aldığım bazanın ayağı ikinci kez kırıldı ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Baza modelini tam olarak bilmiyorum ancak aldığım günden beri sürekli ayak kırılması problemi yaşıyorum ve artık bazayı kullanamaz durumdayız. 3 Mart tarihi...
Yorumlar