to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımındaki Potlaşma Sorunu Çözülmedi
İstikbal Hatay/Hassa bayisi Kömürcü Ticaret’ten yaklaşık 1 yıl önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece üçüncü gün itibarıyla koltuk takımının oturma kısmındaki kumaşta belirgin potlaşmalar oluştu ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.
Şikayetim üzerine servis gelip ürünü inceledi, koltuk takımını tamir için Adana’ya götürdüler ve daha sonra geri getirdiler. Ancak yapılan işleme rağmen kumaş potlaşması sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, ürün aynı şekilde problemli olarak teslim edildi. Buna rağmen bayi ve yetkili kişiler bu durumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunmadı.
Defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma dahi cevap verilmedi. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından böyle köklü bir markadan bunu beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve ilgisizlik nedeniyle, problemli koltuk takımının ayıpsız, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
