Kumaş Birikimi Ve Hatalı Garanti Hizmeti Nedeniyle Turuva Koltuk Takımında Hayal Kırıklığı

Konya İstikbal Hom Story Zirve Mağazacılık’tan 17 Şubat’ta satın alıp Mart ayında teslim aldığım Turuva koltuk takımı ve Turuva yemek takımının 3 sandalyesinde kumaşla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Koltuklarda oturup kalktıkça oturma kısımlarında, sandalyelerde ise özellikle sırt kısımlarında kumaş koltuk/sandalye örtüsü gibi toplanıyor ve her seferinde yüzü elimle düzelterek kullanmak zorunda kalıyorum. Sıfır alınmış ürünlerin bu şekilde kullanıma izin vermeyecek kadar sorunlu olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Defalarca garanti hakkımı kullandım, servis çağrıldı ve güya işlem yapıldı denildi ancak sorun hiç düzelmedi, aynı problem olduğu gibi devam ediyor. Hem zaman kaybettim hem de bunca görüşmeye rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Turuva koltuk takımım ile yemek takımındaki sorunlu sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin bu kez ciddiye alınmasını, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.