to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Selçuklu Kale Pazarlama İstikbal bayisinden 17.01.2026 tarihinde teslim edilen koltuk takımımı teslim aldığımız günden itibaren kullanmaya başladık, ancak daha birinci aydan itibaren ciddi sorunlar ortaya çıktı. Kısa süreli, yaklaşık 1–2 aylık kullanımda koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu, oturma kısmında oturup kalkarken ses gelmeye başladı. Sırt ve kol dayama kısımlarında da hem çökme hem de rahatsız edici sesler mevcut. Kumaşta potlaşma ve kırışıklıklar oluştu, üçlü koltuklarda oturma esnasında esneme ve gıcırtı sesleri geliyor.
Şikayetim üzerine servis yönlendirildi ve inceleme sonrası ürünün tamir edilmesi gerektiği söylendi. Ancak bu koltuk takımını sıfır olarak aldım ve henüz 2–3 aylık bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanması sebebiyle tamiri değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hem servis hem de bayi tarafı sadece tamirden bahsetti, değişim konusunda yardımcı olmadı.
Konya Selçuklu Kale Pazarlama İstikbal bayisine giderek yüz yüze de görüştüm, orada da sadece tamir edilebileceği, değişim yapılmayacağı söylendi. Üstelik firma yetkilileri süreçle ilgili sonrasında son derece ilgisiz davrandı ve telefonlarıma dahi geri dönüş yapmadı.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve konforu ciddi şekilde bozan bu koltuk takımının, fatura numaram üzerinden gerekli incelemeler yapılarak, tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Biraz önce İstikbal genel merkezinden aradılar. Firma ile görüştüklerini ancak firmanın tamir edeceğini değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ben de 3 ay önce sıfır alınmış bir ürünün tamirini kesinlikle kabul etmeyeceğimi söyledim. Sıfır alınan bir ürünün 5-6 ayrı noktasında sorun varsa bu benim hatam değil tamamen firmanın üretim hatasıdır. Kesinlikle bu grubun ürünlerini bir daha asla almam. Piyasadaki en basit markaların ürünleri bile bunlardan daha iyi. Koskoca İstikbal yılların markası, müşterilerini düşürdüğü hale bakın... Bundan sonra bu grubun ürünleri benim için bitmiştir.
Bundan sonraki aşama Tüketici Hakem Heyeti. Sorunu hukuki yollardan çözeceğim. Bu işin peşini de asla bırakmayacağım...
İstanbul’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2-3 ay sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve yeni alınmış bir üründen beklenen konforu kesinlikle vermemeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da ...
Kasım 2025’te ödemesini yaptığım İstikbal Venon koltuk takımım, 18 Şubat 2026 tarihinde Konya İstikbal Çelik Mağazacılık tarafından evime teslim edildi. Teslimden sonra daha 36 saat geçmeden tekli koltukta çökme oluştu, dikimlerde potluklar fark ettim ve kullanılan sünger ile iskeletin uyumsuz ve ka...
İstikbal Konya Otogar Çelikler bayisinden aldığım Venom model koltuk takımında, satın alma işleminin hemen ardından deformasyon ve kusurlu ürün problemi yaşadım. Ürünün sünger kısımlarında çökmeler meydana geldi, ikili süngerler normal olmayacak derecede birbirinden ayrı duruyor ve süngerler birbiri...
İstikbal’den İstanbul Maltepe Sarıçiçek Mobilya mağazasından 2025 Kasım ayında salon koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken 2 ay içinde teslim edile...
Yorumlar