Kısa Sürede Çökme Ve Ses Çıkan Koltuk Takımının Değişimini Talep Ediyorum

Konya Selçuklu Kale Pazarlama İstikbal bayisinden 17.01.2026 tarihinde teslim edilen koltuk takımımı teslim aldığımız günden itibaren kullanmaya başladık, ancak daha birinci aydan itibaren ciddi sorunlar ortaya çıktı. Kısa süreli, yaklaşık 1–2 aylık kullanımda koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu, oturma kısmında oturup kalkarken ses gelmeye başladı. Sırt ve kol dayama kısımlarında da hem çökme hem de rahatsız edici sesler mevcut. Kumaşta potlaşma ve kırışıklıklar oluştu, üçlü koltuklarda oturma esnasında esneme ve gıcırtı sesleri geliyor.

Şikayetim üzerine servis yönlendirildi ve inceleme sonrası ürünün tamir edilmesi gerektiği söylendi. Ancak bu koltuk takımını sıfır olarak aldım ve henüz 2–3 aylık bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanması sebebiyle tamiri değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hem servis hem de bayi tarafı sadece tamirden bahsetti, değişim konusunda yardımcı olmadı.

Konya Selçuklu Kale Pazarlama İstikbal bayisine giderek yüz yüze de görüştüm, orada da sadece tamir edilebileceği, değişim yapılmayacağı söylendi. Üstelik firma yetkilileri süreçle ilgili sonrasında son derece ilgisiz davrandı ve telefonlarıma dahi geri dönüş yapmadı.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve konforu ciddi şekilde bozan bu koltuk takımının, fatura numaram üzerinden gerekli incelemeler yapılarak, tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.