Kırık Koltuk Ayağı Ve 10 Yıllık Parça Garantisi Sorunu

İstikbal Kütahya şubesinden aldığımız koltuk takımının ayağının kırık olduğunu bugün taşınma sırasında fark ettik. Montaj esnasında kırık ayağın takıldığını, yani ürünün baştan beri hatalı olduğunu anladık.

Ürünü alırken bize 10 yıl boyunca parça temini yapılacağı söylenmişti ancak daha 10 yıl dolmadan parça temininde sıkıntı yaşayacağımız söyleniyor, bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Durumu bugün mağazaya ilettik ve parçanın temin edilmesini talep ettik.

Kırık ayağın acilen ve ücretsiz şekilde temin edilerek değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de modele uygun olacak şekilde tüm ayakların yeniden ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.