İstikbal Zafer Belek Şubesi’nden Ayıplı Shine Koltuk Ve Baza Geciken Zigon Sehpa Ve Cevapsız Hizmet

Haziran ayında İstikbal Zafer Belek Şubesi’nden Shine koltuk takımı, baza, yatak ve Shine zigon sehpa satın aldık. Instagram reklamlarından görüp gittiğimiz mağaza, göründüğü gibi düzenli ve ilgili bir yer kesinlikle değildi. Satış sürecinde ilgi gösterdiler ama sonrasında yaşadıklarımız nedeniyle mağazadan ve çalışanlardan son derece şikayetçiyim.

Shine koltuk takımımız yırtık şekilde teslim edildi, baza yine yırtık çıktı, gönderdikleri yatakta da delik olduğunu fark ettik. Koltuk ve baza daha sonra tamir edildi ancak koltuğun “hemen gelir” denilmesine rağmen tamiri için yaklaşık iki hafta beklemek zorunda kaldık, yatakla ilgili ise hiçbir işlem yapılmadı. Ürünler bu şekilde ayıplı olmasına ve sürecin uzamasına rağmen mağaza telefonlara bakmıyor, “mutlaka dönüş yapacağız” diyorlar ama asla geri dönüş yapmıyorlar. Dün de telefonla aradım, yine somut bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca Shine zigon sehpa için yaklaşık 4 aydır bekliyoruz. En son 15 Ekim’de teslimatta olduğu ve geleceği söylendi, fakat hâlâ elimize ulaşmadı. Bize verdikleri broşürde sehpanın 20–30 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre defalarca aşıldı, sehpanın şu anda nerede olduğu da belli değil. Teslimat tarihine hiçbir şekilde uyulmuyor.

Mağazadaki tüm personelden, ilgisizlikten, telefonlara bakılmamasından ve verilen sözlerin tutulmamasından şikayetçiyim. Ayıplı yatak için gerekli işlemlerin yapılarak sorunsuz ve hasarsız şekilde yenisiyle değiştirilmesini, eksik olan Shine zigon sehpanın da derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.