to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Zafer Belek Şubesinde Kırık Sandalye Değişimi İçin 2 Ay Bekleme Ve İletişim Sorunu
İstikbal Zafer Belek şubesinden aldığım Borneo yemek odası takımına ait sandalyelerden biri montaj sırasında kırık çıktı. Montaj ekibi kırık sandalyeyi o anda geri alıp götürdü ve en geç 15 gün içinde yenisinin gönderileceğini söyledi.
Bu görüşmeden bu yana neredeyse 2 ay geçti, ancak yeni sandalye hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır özellikle bu konuda mağazadan dönüş bekliyorum. Mağazayı her aradığımda bilgilerimi ve telefon numaramı alıp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.
Son günlerde de müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Parasını ödediğim ürünün sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kırık olan sandalyemin acilen yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorununun açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
