to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2023 tarihinde İstanbul’daki İstikbal Özkolatlar 1 bayisinden Active Life Gold s 160X200 yatağı taksitle satın aldım. Yaklaşık 2 aydır yatakta ciddi çökme problemi yaşıyoruz ve Konfor anlamında kullanılamaz hale geldi.
30 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 8 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşamayınca uygulama üzerinden tekrar kayıt açtım. Aynı gün servis gelip yatağı inceledi, dolgu malzemesinde çökme olduğunu kabul etti ancak garanti süresinin bittiğini söyleyerek 8.000 TL ücret karşılığında dolgu malzemesini değiştirebileceklerini iletti. Garanti süresinin sadece 11 gün geçmiş olmasını gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Bu kadar kısa süreli bir gecikme nedeniyle, üstelik üretim hatası olduğu servis tarafından da görülmesine rağmen, tamamen ücret talep edilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yatağı aldığım bayi ile de görüştüm, “bir şey yapamayız” denilerek konu kapatıldı. Garanti tarihinin bitmiş olduğunu söylemek için arayan bir firma değil, ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma görmek istiyorum.
İstikbal’den talebim, Active Life Gold s 160X200 yatakta tespit edilen çökme problemi için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım yapılmasıdır.
09.08.2025 tarihinde İstikbal Aksu Beylikdüzü mağazasından Active Life Gold s model çift kişilik bir yatak satın aldım. Yaklaşık 5 ay içinde yatakta belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Çökme sorunu ilk olarak 2 ay önce başladı ve sorun ortaya çıktığı gün mağazaya giderek durumu bi...
İstikbal’den 2024 yılında Kocaeli’deki mağazadan Active Life Gold s 160X200 yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık iki ay sonra yatakta belirgin bir çökme oluşmaya başladı ve bu durum kalça ve bel ağrıları yaşamama neden oldu. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde çökme ve sağlık sorunu yaşamam k...
2023 yılının Eylül ayında İstikbal markasının Active Life Gold S 200×160 çift kişilik yatağını, Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet No 334 adresinin göründüğü faturayla, Nata Vega Alışveriş Merkezi karşısında Doğukent Bulvarı üzerinde bulunan İstikbal mağazasından satın aldık. Yatağı aldıktan yak...
İstikbal Esenyalı mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Active Life Gold s model yatakta, 2 hafta önce yatağın pedinde bir tarafta çökme oluştuğunu fark ettim. Çökme sadece bir tarafta olmasına rağmen, yatağı kullandığımızda vücut ağrılarımız tüm yatakta hissedilir şekilde arttı ve rahatsızl...
“İstikbal” marka, “Active Life Gold s Yatak 160X200” model yatak 4 senede resmen çöp oldu. Eski nesil yataklar bile 10 yılı sorunsuz devirirken bu markanın yatağı aldığımız günden beri git gide her gün daha çok bel, sırt ve boyun ağrılarıyla uyandırdı bizi ve artık resmen dayanılmaz hale getirdi. B...
Yorumlar