to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatak Odası Takımında Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Hizmet
Diyarbakır Bağlar’daki İstikbal Silvya mağazasından 2024 Aralık ortasında yatak odası takımını (yatak, dolap, ayna, konsol, vestiyer dahil) aldım. Ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum, takımın her tarafı resmen dökülüyor. Dolap kapıları, aynalı konsol ve vestiyerde ciddi sorunlar, bozulmalar ve deformeler oluştu.
Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen yetkililer sorunu çözmekte isteksiz davrandı. Mağaza ya da İstikbal tarafından eleman gönderdiler ancak gelen kişiler sorunu tam olarak çözmeden, gerekli işlemleri yapmadan geri gittiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyip, böyle kalitesiz ve sorunlu bir ürünle baş başa bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu takım için 128.000 TL civarında bir ödeme yaptım. Bu yaşadığım sorunlar ve verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle, ürünlerin tamir edilmesini değil, komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini fazlasıyla ödediğim bu ürünlerin ayıpsız ve sorunsuz şekilde tarafıma yeniden teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den 2024 Aralık ortasında Diyarbakır Silvya mağazasından aldığım yatak odası takımı, ilk günden beri kusurlu olmasına rağmen sorunlarım bir türlü giderilmedi. Gardırop kapıları düzgün kapanmıyor, baza başlığı beşik gibi sallanıyor ve ayna konsolunun kapaklarında da problem var. Takımı kurdukları günden itibaren bu sorunlar devam ediyor. Defalarca servis kaydı açtırmama ve aramama rağmen gelen servisçiler evimize gelip hiçbir kalıcı çözüm üretmeden geri gidiyorlar. Üstelik ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 1.800 TL ücret talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden para istenmesini ve sorunun hâlâ çözülmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ben, bu süreçte sürekli oyalayan ve sorunları çözmeyen servislerle değil, İstikbal’in yetkili ve sorumlu kişisiyle muhatap olmak istiyorum. Kusurlu gelen yatak odası takımımın, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden komple değiştirilmesini talep ediyorum.
