Kırık Aynalı Kapak Ve Çizik Çekmece İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dilçem

436

İstikbal markasının Diyarbakır Yenişehir’de, TMO yanı Kooperatifler Mahallesi İstasyon Caddesi adresinde bulunan İstikbal Serka Ltd. Şti. Mağazasından annem Ş***** S****** adına Lavita yatak odası takımı satın aldık. Ürün 25 Haziran 2025 tarihinde Batman Merkez’e teslim edildi ve kurulumu burada yapıldı. Ancak takıma ait 6 kapaklı dolabın aynalı kapağı kırık, çekmecelerinden birinde ise çizik bulunduğu kurulum sırasında fark edildi.

Kurulum yapıldığı gün, durumu mesaj yoluyla mağazaya ilettim. Buna rağmen, 25 Haziran 2025 tarihinden bu yana kırık aynalı kapak ve çizik çekmeceyle ilgili hiçbir parça tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayı ayda en az bir kez aramama rağmen her defasında “Batman iline sevkiyat yapılmadığı” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Aradan geçen uzun zamana rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirildim, bozuk ve çizik parçalar ücretsiz olarak değiştirilmedi. Ayıplı gelen aynalı kapak ve çizik çekmecenin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.