İstikbal Yatak Çökmesi Ve Sınırlı Servis Saatleri Nedeniyle Mağduriyet

İstikbal’den aldığım Active Life Gold s model yatakta kısa süre içinde bariz çökmeler oluştu ve bu durum uyku konforumu ciddi şekilde bozdu. Yaklaşık iki haftadır devam eden bu sorunu bildirmek ve servis kaydı açtırmak istediğimde ise servis çalışma saatleri nedeniyle mağdur oluyorum.

Servis ekibi sadece hafta içi mesai saatlerinde çalışıyor, akşam 17.00’den sonra hizmet vermiyor, hafta sonu da gelmiyor. Ben de hafta içi bu saatlerde çalıştığım için servis yönlendirilemiyor ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Bir servis hizmetinin bu kadar kısıtlı ve memur mesaisi gibi olması, müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

İstikbal’den, özellikle yatak gibi temel bir ürün için servislerin hafta içi akşam saatlerinde veya hafta sonu da hizmet verebileceği esnek bir çalışma düzenine geçmelerini ve yatağımdaki çökme sorununa uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.