İstikbal Ortopedik Yatakta Tekrarlayan Çökme Ve Şiddetli Bel Ağrısı: Tam Geri Ödeme Talebi

14 Mayıs’ta Antalya Konyaaltı’ndaki İstikbal şubesinden Active Life Gold s model ortopedik yatak aldım. Satın aldıktan sadece iki ay içinde yatağın kullanılan kısmında ciddi bir çökme oluştu ve bu durum bende belirgin bel ağrılarına neden oldu. Günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu ağrıları bu yatak yüzünden yaşamaya başladım.

Aslında bu sorun ilk aldığım yatakta da yaşanmıştı. İlk yatağımda yine çökme olduğu için mağazaya başvurdum, özür dileyip yatağı değiştirdiler ancak bu süreç oldukça uzun sürdü. Değişim yapılırken aynı modelle devam edildi, “en kaliteli yatağı almışsınız, bu bir şanssızlık” denilerek ikna edildim ve iade yerine değişimi kabul ettim.

Şu an ikinci yatağımda da iki ay içinde aynı sorunu yaşıyorum. Üstelik taşıma sürecini gerekçe gösterip, “taşındıktan sonra olsaydı size yardımcı olamazdık” şeklinde bir yaklaşım olduğunu, yaşadığım sorun karşısında yeterince destek alamayacağımı hissettiğimi belirtmek isterim. Yatağı Muğla Köyceğiz’de kullanıyorum ve burada bu sorunla baş başa kaldım.

Ayrıca yüzde 85 engel oranına sahip bir bireyim ve fiziksel olarak zaten zor şartlarda yaşamımı sürdürüyorum. Bu yatak sebebiyle artan bel ağrıları ve uyku konforumun bozulması günlük hayatımı daha da zorlaştırdı, mağduriyetimi katladı.

Artık aynı modelle değişim istemiyorum, çünkü iki kez aynı problemi yaşadım ve sağlık açısından da mağdur oldum. Talebim, bu yatağın iade alınması ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin, sağlık sorunlarımın ve engel durumumun dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.