to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağının Çökmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
İstikbal’den aldığım yatağı yaklaşık altı aydır kullanıyorum ve kısa sürede ciddi şekilde çökme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle belli bölgelerdeki çökme nedeniyle hem konforum bozuldu hem de sağlık açısından rahatsızlık vermeye başladı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve ilk gelişlerinde yatağın pedini değiştirdiler. Ancak ped değişimine rağmen kısa süre içinde yatak tekrar çöktü. Bunun üzerine yatağın tamamen değişimini talep ettik. Son gelen görevli ise gözle görülür çökme olmasına rağmen “yatakta çökme yoktur” şeklinde rapor yazarak değişim talebimizi olumsuz değerlendirdi.
Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı hem de servis tarafından sorunun yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Yatağın kalıcı olarak çökmeyecek, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
