to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Törekent Şubesinde 3 Aylık Teslimat Gecikmesi Sonunda Çözüldü
İstikbal Törekent şubesinden aldığım yatak odası takımımın teslimatında yaklaşık 3 ay gecikme yaşanmıştı. Bugün itibarıyla ürünlerim sonunda teslim edildi ve sorun çözüldü.
Teslimat sürecinde çok zorlandım ancak son durumda eşyalarımın eksiksiz bir şekilde ulaştırılmış olmasından memnunum. Yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreçlerinin daha dikkatli planlanmasını ve takip edilmesini bekliyorum.
Sonuç olarak, mevcut şikayetimin çözüldüğünü ve ürünlerimi teslim aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
İstikbal Mobilya’dan aldığım ürünün teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet paylaşmıştım. Ürünümün geç gelmesiyle ilgili yaşadığım sorun firma tarafından çözüldü.
Yaşadığım aksaklığa rağmen sürecin sonradan düzeltilmesi sebebiyle mevcut şikayetimin Şikayetvar’dan yayından kaldırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
