to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şubesinde Yanlış Kolçak Ve Renkli Ayak Gönderimi 40 Gün Boyunca Çözülmedi
Sultangazi Aygünler İstikbal şubesinden 2 adet üçlü Truva koltuk, 2 adet ikili Truva koltuk, bir masa ve 6’lı sandalye takımı satın aldım. Üçlü koltuklardan birinin kol kısımlarının tamamen farklı bir modelin kolçaklarıyla getirildiğini teslimat sırasında fark ettik. Ayrıca koltuk ayakları da satın alırken seçtiğimizden farklı renkte gönderildi. Teslimat günü yanlış gelen koltuk kolları ile kırık olan sandalye, kurulumu yapan elemanlar tarafından aynı gün geri götürüldü.
Değişim için şubeyi aradığımızda, koltuğu kuran ekip ile görüşeceklerini ve en kısa sürede doğru kolçaklar, doğru renkte ayaklar ve sağlam sandalyenin gönderileceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen “2 gün sonra gelecek, 3 gün sonra gelecek” denilerek oyalandık, ama somut bir adım atılmadı. Kırık ve hatalı ürünleri, yanlış kolçak ve farklı renkte gönderilen koltuk ayaklarını gösteren görselleri de şikayetime ekliyorum.
Sipariş numaram 9204439’dur. Paramla yaşadığım bu mağduriyetin ve ürünlerdeki ayıpların derhal giderilmesini, üçlü koltuğun doğru model kolçaklarla ve doğru renkte ayaklarla tamamlanmasını ve kırık sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ya ne biçim iş yapıyorsunuz ya bugün koltuk başları geldi ayaklar farklı renk göndermişsiniz tekrardan. Bir de dalga geçer gibi 45 günde ev dizilir kusura bakmayın diyorsunuz. Bu nasıl bir şubecilik ya. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım bu ne terbiyesizlik
Sandalye hala yok Allah sizi bildiği gibi yapsın. Depoda yok Kayseri'den getiriyoruz dediniz sonra kuran adam geldi yok abi ben bunu depodan getirdim vardı zaten dedi nedir bu ya
Neden dönüş yapılmıyor
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
