İstikbal Rustik Takımında Vitrin Yok, Dolap Kırık Ve Çözüm Bekleniyor

İstikbal’den aldığım Rustik model yemek odası takımımın teslimatı ve ürün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Satın alım üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen takımın vitrini hâlâ teslim edilmedi. Gelen ürünler arasında 6 sandalye, bir yemek masası ve aynalı dolap bulunuyor; ancak aynalı dolap kırık ve çizik şekilde, defolu olarak tarafıma ulaştırıldı. Vitrin ise hâlâ tedarik aşamasında denilerek oyalandım.

Malatya Şampiyon İstikbal bayisinden yaptığım bu alışverişe ait 0811129504 numaralı siparişe rağmen, kırık ve çizik parçaların tedariki de bir türlü sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “tedarik edilmeye çalışılıyor” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Servis hizmeti yok, yedek parça yok, ürün yok; bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve İstikbal’den alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum.

Eksik olan vitrinimin ve kırık/çizik gelen tüm parçaların, yetkili servis aracılığıyla ayıpsız şekilde acil olarak ve eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.