Deforme Olan Ve Leke Tutan Orta Sehpa İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

İstikbal’den Urfa mağazasından aldığım Shine orta sehpa, günlük kullanımda beklemediğim şekilde deforme oldu. Haziran ayında sehpanın üzerine bir iki damla çay döküldü, sonrasında lekeyi silmek istediğimde hem çay lekesi çıkmadı hem de yüzeyde kalıcı silme izleri oluştu. Bir orta sehpa üzerinde çay bile içilemeyecek kadar hassas bir yüzey kullanılması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir inceleme yapılmadan bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Günlük, olağan bir kullanım sonucunda bu kadar kolay leke tutan ve silme izi kalan bir ürünün kusurun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

İstikbal’den, Urfa mağazasından aldığım Shine orta sehpanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum.