to read complaints and reviews, or file yours. 
Lütfen dikkat!
İstikbal Kurtköy Şubesi’nden (Dinler Mobilya) 01.08.2025 tarihinde 100 bin tl değerinde Platin model koltuk takımı aldım. 05.08.2025 tarihinde ürün teslimatına geldiler. Ürünü kontrol ettiğimde, poşetlerin açık olduğunu, poşet üzerindeki barkotların farklı ürüne ait olduğunu, alt ayakların takılıp söküldüğüne dair izler bulunduğunu ve alt metal iskeletin %50 oranında paslı olduğunu fark ettim. Ürünün teşhir ürünü veya daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu düşündüm. Fotoğraf ve videolarını çektim, ürünü teslim almadım.
İade konusunda Kurtköy İstikbal bayisiyle ciddi sorun yaşadım. Yetkili kişi, kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen iade durumunda %20 kesinti yapılacağını veya 16 bin tl nakliye ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Bu konuda yaklaşık 45 dakika süren bir tartışma yaşadık ve kabul etmedim. Tartışma sırasında gerginlik arttı ve istemediğimiz olaylar yaşandı. Olayı polise bildirdik.
Polis ekipleri ve mağaza sahibinin babası da geldi. Durumu kendisine anlattım, bizi anlayışla karşıladı ve derhal iade işlemlerinin başlatılmasını sağladı. Sonunda iademi almayı başardım.
Bu şikayeti, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Herkes hata yapabilir, önemli olan hatayı telafi etmek ve müşteriye saygılı davranmaktır. Yetkililerin bu tür durumlara karşı daha dikkatli olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
5 Ağustos teslimat günü çağrı merkezinizi 4-7 kez arası aradım, 3-4 temsilci ile ayrı ayrı konuyu anlattım, teşhir ürün veya kullanılmış ürünü teslim almamak için nelere dikkat etmem konusunda bilgi talep ettim, özelikle ilk görüştüğüm temsilci hiç yardımcı olmadı. Diğerleri kısmen yardımcı olabilecekleri konu hakkında özet bilgi verdi ama teşhir ürün veya kullanılmış ürünü teslim almamak için nelere dikkat etmem konusunda bilgi alamadım... Ürün üzerinde barkod varsa, olmak zorunda ne zaman üretilmiş, hangi ile gitmiş, hangi depoda vb bilgiler aktarılmalı müşteriye... İstikbal Mobilya saçma sapan insanların eline düşmüş, müşteriyi istedikleri gibi dolandırabilen bir marka haline gelmiş.
2023 Ağustos ayında İstikbal İstanbul-Gaziosmanpaşa'da bulunan Beşyüzevler bayisinden yaklaşık 140 bin TL'lik mobilya alışverişi yaptım.Alışveriş gerçekleşirken firmanın yaklaşımı ile alışveriş sonrasında yaşadığım sorunlar ile ilgili yaklaşımları tamamen farklı oldu. Gelelim yaşadığım sorunlara; ...
İstikbal mağazasından koltuk takımı siparişi verdik. Ücretini hemen tahsil ettiler, ertesi gün fiyatı pahalı bulduğum için iptal edilmesini istedim. Bana siparişin iptal edilemeyeceğini, kanunen bunun mümkün olmadığını hem İstikbal bayisi olan Dinler Mobilya yetkilisi hem de İstikbal Mobilya müşteri...
8 Eylül tarihinde İzmir Kısıkköy İstikbal şubesinden 105.000 TL tutarında koltuk takımı ve masa satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin teslimatı henüz yapılmadı, irsaliye veya fatura da tarafıma verilmedi; ürünler halen mağazanın deposunda beklemektedir. İade talebim ...
İstikbal'den yatak almak pişmanlıktır. 5 Nisan 2025 tarihinde İstikbal Dinler Mobilya Kurtköy şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Acil olarak ihtiyacım olduğu için mağazadaki satıcının 'Yatağımız çok iyidir, hiç şikayet almıyoruz' sözlerine güvendim. Fakat sonrasında Şikayetvar'daki yorum...
12.01.2025 tarihinde Kurtköy İstikbal şubesinden (Dinler Mobilya) satın alma işlemi oluşturup ücretini ödediğim yemek odası takımı 4-7 hafta içerisinde teslim edilecek denip 12 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi! 6. Haftadan itibaren 4-5 kez mağazayı aradım ama fabrikadan ürün çıkışı yapılm...
Bahçe Mobilyası 68 
Baza 796 
Çalışma Masası 127 
Dresuar 10 
Düğün Paketleri 98 
Gardırop 267 
Genç Odası 270 
Halı 43 
Koltuk 2.304 
Koltuk Takımları 3.296 
Konsol 163 
Mutfak Masa Sandalye 87 
Mutfak Masası 104 
Portmanto 4 
Puf 9 
Ranza 32 
Sandalye 443 
Sehpa 204 
Tv Ünitesi 210 
Yatak 2.211 
Yatak Odası 1.010 
Yemek Masası 397 
Yemek Odası 218 
Yorumlar