to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya’da Yatak Teslimatında Uzun Gecikme Ve Sipariş Takip Sorunu
İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 31.03 tarihinde Grand Comfort Zone 5 model yatak siparişi verdim ve 17.999 TL ödememi yaptım. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yatağın 06.04 tarihinden beri depoda bekletildiğini öğrendim. Verilen sipariş numarası ise WhatsApp iletişim hattında geçersiz görünüyor, yani kendi sistemlerinde bile siparişimin takibi sağlanamıyor. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde net bir teslimat bilgisi verilmedi, sadece oyalayıcı cevaplar aldım.
Eşim 7,5 aylık hamile ve ciddi sırt ağrıları yaşıyor, yatağı özellikle bu süreç için aldık. Buna rağmen ürünün bu kadar uzun süre depoda tutulması ve tarafımıza teslim edilmemesi hem sağlık açısından hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değil. Yatağın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa zamanda adresimize teslim edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sabırsızlıkla telefonunuzu bekliyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
22 Mayıs'ta teslim edilmesi planlandı, ancak arayan temsilci sürekli konuşma sırasında rahatsız edici bir tutum sergiledi ve net bir bilgi alamadım.
