İstikbal Mobilya'da Üçlü Koltuk Teslimatı Gecikti Ve İlgisiz İletişim

İstikbal Mobilya’nın İstanbul Nizamlar bayisinden 1 adet üçlü koltuk satın aldım ve 15.000 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi olarak bugün söylenmesine rağmen ürünüm getirilmedi; üstelik teslimatın ne zaman yapılacağına dair de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat süreciyle ilgili hem mağazaya hem de lojistik tarafına ulaşmaya çalıştım, ancak kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim. Lojistik departmanından Ç**** Hanım’a ulaştığımda ise çözüm sunmak yerine doğrudan “şikayet edebilirsiniz” şeklinde, son derece ilgisiz ve çözümsüz bir geri dönüş aldım.

Hem ürünümün belirtilen tarihte teslim edilmemesi, hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçtiğimde bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma gösterilen bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.