Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Üç Aylık Gecikme

İstikbal Siirt Merkez bayisinden 11 Şubat tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 1–1,5 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bugün itibarıyla 3. aya girmiş olmamıza rağmen hâlâ teslimatla ilgili somut bir gelişme yok.

Sipariş sırasında bana herhangi bir sözleşme ya da teslimat tarihi yazılı bir belge verilmedi, sadece kendi sipariş defterlerine not aldıklarını ifade ettiler. Ayrıca sistem üzerinden ürün sorgulaması yaptığımda ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, fiilen tarafıma teslim edilmiş herhangi bir ürün yok.

Bu süre zarfında mağaza ile defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüştüm. Her seferinde sözlü olarak geçiştirilip net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünün tarafıma ulaşmaması ve bu kadar uzun süre belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağazadan şikayetçiyim. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.