to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hasarlı Ürünler
Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi’nde bulunan İstikbal Aşkım Mobilya şubesinden 11 Mart 2026 tarihinde mobilya satın aldım. Ürünlerin 1 ay içinde hazır olacağı belirtilmesine rağmen teslimat 12 Mayıs 2026 tarihinde ve eksik olarak yapıldı. Yemek masasının sandalyeleri hiç gönderilmedi, elbise dolabının aynalı kapısı ise kırık şekilde teslim edildi.
Teslimat sırasında eksik ve hasarlı ürünler tutanak altına alındı, hem ben hem de teslimat ekibi gerekli formları imzaladık. Ardından İstikbal ile iletişime geçtiğimde, sandalyeler ve kırık kapı için 15–20 gün içerisinde değişim veya tedarik yapılacağı söylendi. Ancak çok yakın bir tarihte düğünüm olduğu için bu süre benim için kesinlikle kabul edilebilir değil, planlamamı tamamen bozuyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Mağaza ve ilgili şube hakkında kullanıcı yorumlarını incelediğimde benzer şekilde gecikme ve ilgisizlik konulu çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu da yaşadığım sorunun tekil bir durum olmadığını düşündürüyor ve marka adına güvenimi zedeliyor. Ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve kullanılabilir şekilde acilen, öncelikli olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Çözümün 1 hafta içinde gerçekleşmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Mahkeme Heyetine başvuracağım. En geç 1 Hafta içinde eşyalar tarafıma teslim edilmeli.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
