to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
11 Eylül’de İzmir’deki İstikbal mağazasından yatak, baza, başlık ve gardırop satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde üretileceği ve teslim edileceği söylendi, bu süreye güvenerek planlama yaptım.
6 haftalık süre dolunca 31 Ekim’de mağazaya gidip teslimat durumunu sordum, ürünlerin hazır olduğu ve depoda beklediği bilgisi verildi. Daha sonra telefonla tekrar aradığımda ise sevkiyatın iptal edildiğini, ancak nedenini bilmediklerini, bu hafta sevkiyat yapılacağını söylediler. Kayseri’den yola çıkacağı söylenen bu mobilyaların 11 günü aşkın süredir hâlâ elime ulaşmaması ve hiçbir net bilgi verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde yordu.
Mağaza kesin bir teslim tarihi vermiyor, biz aramadıkça kesinlikle aramıyorlar ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. İki aya yaklaşan bu süreçte eve yerleşmem ve düzenimi kurmam da aksadı, gereksiz bir gerginlik yaşamış oldum.
Mobilyalarımın artık daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
O kadar çok teslimatla ilgili şikayet var ki okudukça sinir oluyorum keşke almadan okusaydım asla almazdım gerçekten çok pişman oldum çok üzgünüm
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
