to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Değişim Sonrası Yanlış Ürün Ve Kaba Tutum
Gaziantep Şahinbey’deki İstikbal mağazasından aldığım bazanın kırılması üzerine ücretli olarak değişim yaptırdım. Değişim sırasında tarafıma birebir aynı ürünün gönderileceği söylendi ancak yeni ürün geldiğinde bazanın farklı bir model olduğunu gördüm ve bu nedenle teslim almayı kabul etmedim.
Servisten gelen görevlilerle yaşanan görüşmede ses tonları oldukça yüksekti ve kaba bir üslup kullanıldı. Satış sırasında on yıl değişim garantisi ve parça bulma garantisi verilirken, şu anda “ne üretiliyorsa o gelir” denilerek bu taahhüdün arkasında durulmuyor. Değişim için 4.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen söz verilen birebir aynı ürün gönderilmedi ve yaklaşık 15 gündür bu süreçte bekletilerek mağdur ediliyorum.
İstikbal’in satış sırasında verdiği garanti ve taahhütlere uygun şekilde, kırılan bazamın söz verildiği gibi birebir aynı ürünle ivedi olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş yapılmadı
Mahdurıyetımın giderilmesini istiyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
