İstikbal Mağazası Depodaki Ürünleri Teslim Etmiyor ve İletişim Kuramıyor

İstanbul Bağcılar Haznedar İstikbal mağazasından 2025 yılının Eylül ayında toplam yaklaşık 205 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aysa oturma grubu, Aysa yemek odası, Aysa ünite, Aysa zigon sehpa, genç odası takımı, Vega 4’lü dolap, şifonyer, kitaplık ve çalışma masası satın aldım. Evim kentsel dönüşümde olduğu için ürünlerimi bir yıl süreyle ücretsiz olarak depoda tutacaklarını, evim teslim edilmeden bir hafta önce aramamın yeterli olacağını söylediler.

Evim kentsel dönüşümden çıktıktan sonra ürünlerimi teslim almak için söylenen tarihten yaklaşık bir hafta önce mağazayı aradım ancak telefona ulaşamadım. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu gördüm. Ürünlerimin depoda olduğu söylenmişti, ancak şu an ne mağazaya ulaşabiliyorum ne de herhangi bir yetkiliye erişebiliyorum, ürünlerimden tamamen habersiz bırakıldım.

Bu ürünleri çok büyük zorluklarla, 155 bin tl’yi banka kredisi çekerek, 50 bin tl’yi de elden ödeyerek aldım. Tüm bu süreçte yaşadığım stres nedeniyle sağlık sorunları yaşadım, serum alacak kadar yoruldum ve mağdur oldum. Buna rağmen İstikbal tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünlerimin akıbetinin belirsiz olması kabul edilemez bir durumdur.

İstikbal merkezden ve yetkili kişilerden, Bağcılar Haznedar mağazasının deposunda bulunan ürünlerimin derhal tespit edilmesini ve eksiksiz şekilde yeni adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerim teslim edilmeyecekse de ödediğim bedelin tamamının yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Firma yetkililerinin benimle 0542 570 ** numaralı telefonumdan irtibata geçmesini rica ediyorum.