to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 45 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Cevapsız İletişim
İstikbal İstanbul Bahçelievler şubesinden 12 Mayıs’ta Senfoni köşe takımı ve Aysa yatak odası takımı satın aldık, toplamda yaklaşık 170.000 TL ödeme yaptık ve müşteri numaramız m1013678. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 65 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi.
Bu süreçte hem mağazaya defalarca gittim hem de telefonla birçok kez aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma da çoğu zaman cevap verilmedi. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz, evimizi buna göre planladık ve hala ürünlerimizi bekliyoruz.
İstikbal’in bu yaşanan gecikmeyi ve iletişim eksikliğini dikkate alarak ürünlerimizin acilen teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sipariş ettiğim Senfoni köşe takımı ve Aysa yatak odası takımı 65 gün gecikmeli olarak hâlâ elime ulaşmadı. Mağazaya ve telefonla defalarca başvurdum, ancak hiçbir adım atılmadı ve sorunum çözülmedi. İstikbal'in bu süreçteki yaklaşımı ve ilgisi çok kötüydü.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
