to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımının Hızlı Kumaş Bozulması Ve Servis İhmali
İstikbal’den 04.05.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki bayiden Fiona koltuk takımı satın aldım. Daha 2 ay bile geçmeden koltuğun yayı çıktı, servis geldi ve değişim yapıldı. Ardından bu kez koltuk kumaşında sararmalar, oturdukça renk değişimi ve leke şeklinde bölgesel görüntü kirlilikleri oluşmaya başladı.
Durumu fotoğraflarla birlikte İstikbal’e ilettim, ekip gelip inceledi ancak kumaşta “defo” olmadığı sürece müdahale etmediklerini söylediler. Kumaşta yırtık olması gerektiği, aksi durumda işlem yapamayacakları ifade edildi. Bu kadar para verip aldığım koltukların çok kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın bu duruma sahip çıkmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Üründeki renk değişimi ve leke benzeri görüntü kirliliğinin kullanıcı kaynaklı olmadığını, kumaş kalitesinden ve üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Koltuk takımımın kumaşıyla ilgili gerekli incelemenin tekrar ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını, gerekirse kumaş değişimi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
