to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Çökme Ve Kalite Sorunu
İstikbal’den yaklaşık 6 ay önce İstanbul Modoko şubesinden Briella koltuk takımı satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 5 ay sonra üçlü koltukların ortalarında belirgin çökmeler oluştu. Oturulduğunda koltuk adeta direkt çöküyor, alt tarafında destek olmadığı için alttaki demirleri hissediyorum ve bu durum hem konforu tamamen bitirdi hem de sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı. Orta kısımlardaki süngerler aşağı doğru inmiş durumda ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorun üzerine bayiye ve yetkili kişilere başvurduğumda, bu modelin zaten böyle olduğu söylendi ve konu geçiştirildi. Üründe açıkça Konfor ve kalite problemi olmasına rağmen sorunun normalmiş gibi ifade edilmesi beni çok rahatsız etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.
İstikbal’den, bu koltuk takımımın ayıplı olduğunu kabul ederek değiştirilmesini, gerekirse farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun sürüncemede bırakılmadan, hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini, aksi halde konuyu hukuki yollara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal'den 6 ay önce Briella koltuk takımı aldım, 5 ay içinde ortalarındaki süngerler çökerek otururken koltuğun tamamen çökmesine ve sağlık sorunlarına yol açtı. Bayiye ve yetkililere başvurduğumda modelin zaten böyle olduğu söylendi, hiçbir adım atılmadı. Ayıplı olduğunu kabul ederek değişim talep ediyorum ancak hâlâ bir çözüm bekliyorum.
Hala arayan yok. Bir de bu şekilde dalga geçiyorlar bizimle.
