İstikbal Detoks Prime Yatakta Gıcırdama Sorunu Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti

İstikbal marka detoks Prime yatak modelini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir yataktan gıcırdama şeklinde rahatsız edici sesler geliyor. Özellikle hareket ettikçe artan bu ses hem uyku kalitemi bozuyor hem de üründen aldığım memnuniyeti tamamen bitirdi. Küçük bebeğim olduğu için aynı odada rahat bir şekilde uyuyamıyoruz, yaklaşık 1,5 yıldır hem bebeğim hem de biz bu durumdan ciddi şekilde mağduruz.

Sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, problemin garanti kapsamında olmadığını ve en az 4.000 TL masraf çıkaracağını söylediler. Yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ardından yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Erdoğanlar Mobilya’dan almıştım ve İstikbal markasına güvenerek tercih etmiştim.

İstikbal’den, bu yatak için ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.