to read complaints and reviews, or file yours.Clima Wool Prime Yatağın Çökmesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İzmir Forum Bornova İstikbal mağazasından Ekim 2024’te Clima wool Prime model bir yatak satın aldım. Mağazada üzerindeki pediyle birlikte en iyi yataklardan biri olarak anlatılan bu ürünü özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih etmiştim. Yatağın garanti süresi de devam ediyor.
Ancak zamanla yatağın benim yattığım kısmında belirgin bir çökme oluştu. 82 kilo ve 1.88 boyunda, çok kilolu sayılmayacak biriyim ve yatağı da olağan şekilde kullandım. Çökme artık o kadar arttı ki, sabahları yataktan bel ağrısı ile uyanıyorum ve Konfor beklentimin tam tersine rahatsızlık yaşamaya başladım. Kısa sürede, kaliteli diye anlatılan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağın mekanik bir sorun nedeniyle çöktüğünü, bu nedenle tamirle düzelebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yatak için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli B. aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Beni bir kez aradılar, o gün müsait olmadığımı söyledim. Sonrasında tekrar arayacağız dediler fakat geri dönüş olmadı yaklaşık 1 aydır bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir numara verdiler onu arıyorum ama ulaşamıyorum. Sorunla ilgili bir gelişme yaşanmış değil.
