İstikbal Bazasının Kısa Sürede Yamulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İstikbal’den İstanbul Şirinevler şubesinden aldığım Alfa düz bazanın kurulumu şubat ayında yapıldı, ben de ürünü nisanda kullanmaya başladım. Kısa bir kullanımın ardından bazanın demiri yamuldu ve bu durum beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İstikbal’den toplamda yaklaşık 295 bin tl’lik alışveriş yaptım; yatak odası takımı, salon takımı, yemek masası gibi pek çok ürün aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız ediyor.

Üstelik aldığım ürünlerin önemli bir kısmı ya bozuk, ya kırık ya da çizik şekilde teslim edildi ve aylardır bu ürünler için servisle uğraşıyorum. Tüm bu sorunların üzerine şimdi de bazanın böyle bir problem çıkarması, İstikbal markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Servis, bazanın altındaki güvenlik aparatını kapatıp bazayı bu şekilde kapattığım için demirin yamulduğunu, yani sorunun benden kaynaklandığını iddia etti. Ancak bazanın demiri bu kadar kolay yamuluyorsa, bu ürünün uzun süreli kullanıma uygun olmadığını düşünmeye başladım. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve yetkili servis ile görüştüm, onarım için yaklaşık 2.500 TL talep ettiler. Bu ücret talebini, hem toplamda yaptığım yüksek tutarlı alışveriş hem de ürünün kullanım süresi düşünüldüğünde kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben, bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığım ürünlerin bu şekilde sorun çıkarmasını ve ardından benden onarım ücreti istenmesini kabul etmiyorum. İstikbal’den, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bazanın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.