Alfa Model Baza Ayak Çatlakları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığımız Alfa model bazanın kurulumu 2025 yılının Ağustos ayında yapıldı. Kurulumdan sonra baza ayak kısmı dahil olmak üzere kesinlikle yerinden oynatılmadı, herhangi bir taşınma veya yer değiştirme de olmadı. Geçen hafta bazayı kaldırdığımda ayak kısmında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim.

Durumu önce mağazayı arayarak bildirdim, bana ilgili kişinin numarası verildi. Kendisiyle görüştüğümde sorunu anlattım, dönüş yapacağını söyledi ancak yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez servis olduğunu düşündüğüm başka bir numara verildi. Onlarla görüştüğümde ise çatlakların dışarıdan darbe aldığını, bu nedenle garanti kapsamında olmadığını, değişim yapılırsa parça başına 1500 TL ücret talep edeceklerini söylediler.

Çatlakların olduğu ayak kısmı kurulumdan sonra hiç yerinden oynatılmadı ve dışarıdan darbe aldığı iddia edilen bölgelerin fotoğraflarını da çektim. Üründe darbe olsa görsellerdeki konumda da izlerinin olması gerektiğini düşünüyorum. En başta İstikbal kalitesine ve mağazadan gördüğümüz ilgiye güvenerek aldığımız bu ürünle ilgili yaşadığımız durum ortadadır.

Mağduriyetimizin giderilmesi için Alfa model bazanın, ayak kısmında oluşan bu çatlaklar nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.