to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığımız Alfa model bazanın kurulumu 2025 yılının Ağustos ayında yapıldı. Kurulumdan sonra baza ayak kısmı dahil olmak üzere kesinlikle yerinden oynatılmadı, herhangi bir taşınma veya yer değiştirme de olmadı. Geçen hafta bazayı kaldırdığımda ayak kısmında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim.
Durumu önce mağazayı arayarak bildirdim, bana ilgili kişinin numarası verildi. Kendisiyle görüştüğümde sorunu anlattım, dönüş yapacağını söyledi ancak yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez servis olduğunu düşündüğüm başka bir numara verildi. Onlarla görüştüğümde ise çatlakların dışarıdan darbe aldığını, bu nedenle garanti kapsamında olmadığını, değişim yapılırsa parça başına 1500 TL ücret talep edeceklerini söylediler.
Çatlakların olduğu ayak kısmı kurulumdan sonra hiç yerinden oynatılmadı ve dışarıdan darbe aldığı iddia edilen bölgelerin fotoğraflarını da çektim. Üründe darbe olsa görsellerdeki konumda da izlerinin olması gerektiğini düşünüyorum. En başta İstikbal kalitesine ve mağazadan gördüğümüz ilgiye güvenerek aldığımız bu ürünle ilgili yaşadığımız durum ortadadır.
Mağduriyetimizin giderilmesi için Alfa model bazanın, ayak kısmında oluşan bu çatlaklar nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İstikbal Alfa model baza satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayak bağlantı yerlerinde sorun yaşamaya başladım. Servis gelip ayakları değiştirdi ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Ürün İzmir Nehir Ticaret’ten alındı ve şu anda garanti kapsamında. Müşteri numaramı da ekliyorum. Sorun, aya...
İstikbal Alfa model yatak bazamın ayakları kırıldı, demirleri büküldü ve yatağım çöktü. Bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor. Sorun yaşanmaya başladığında yetkili servise başvurdum, eksper gelip inceleme yaptı ve gerekli parçaları yazdı. Parçaların servise ulaştığı söylendi ancak o günden beri...
İstikbal'den Haziran ayında yatak ve baza aldım. O dönem tayin dönemi olduğu için ürünü hiç açmadan paketiyle birlikte yeni tayin gördüğüm şehre getirdim. Kurulumu yapmak için açtığımızda ise profili yamuk, bazı ahşap bölgelerinde çatlak ve kurulum için gerekli malzemelerin eksik olduğunu gördüm. Du...
İstikbal’den Niğde mağazasından yaklaşık 15 bin tl ödeyerek aldığımız baza, ilk geldiğinde kırık çıktı. Servis çağırdığımızda sadece bir kısmına tamirat yapıldı ancak sorun tamamen giderilmedi. Daha sonra tekrar geleceklerini söyleyip gittiler fakat geri dönüş olmadı. Tekrar servis kaydı oluşturduğ...
İstikbal’den Düzce Merkez mağazasından aldığımız Mitra serisi bazalı karyola ilk teslim edildiğinde daha kurulumu yapılırken yatak suntasının kırık olduğunu, sunta üzerindeki havalandırma deliğinin kapağının olmadığını gördük. Aradan yaklaşık 1,5 sene geçtikten sonra ise bazanın amortisörünün eksik ...
Yorumlar