to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal'den yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Ümraniye'den aldığım bazada, daha önce de yaşadığım mekanizma arızası tekrar etti. Baza neredeyse hiç açılmıyor, çok az açılabiliyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, servis desteğine ulaşmak istiyorum.
Ancak, servis hattına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dakikalarca hatta bekletiliyorum ve ilk sırada olmama rağmen telefona bakan olmuyor. Geri dönüş yapan da yok. Bu nedenle hem arızanın giderilmesi hem de servis ve parça değişimi ücretinin önceden bildirilmesi için tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Sorunun çözümü için yetkili servisin en kısa sürede iletişime geçmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
İstikbal'den aldığım baza hatalı, gıcırdama yapıyor. Servis üç kere geldi, sorunu çözmeden gitti. Sonra bazayı götürdüler, bir aydır gelmedi. Servisi arıyorum, telefon yüzüme kapanıyor. Saatlerce müzik dinletiyor, açmıyorlar. Çok yoruldum.
18 Aralık 2023'te ürün eksik teslim edildi. 18 Ocak 2024'te eksik parça tamamlandı. Bu iki ay içinde telefon görüşmelerim Z**** B**** İstikbal şubesi ile sürekli devam etti, fakat muhatap bulamadım. Her görüşmede sorun tekrar soruldu, durumu her seferinde yeniden açıkladım. İş yerlerine gidip yetkil...
İstikbal baza aldığım günden beri yanlarında tutkal akıtıyor. İstikbal servisini, garantisi bitmeden aradım ve geldiler. Servis, ilk kurulumda neden söylemediğimi sordu, o zaman fark etmediğimi belirttim. Ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler, oysa garantisi hâlâ vardı. Şimdi ise diğer yan...
İstikbal mağazasından almış olduğum baza kırık olarak teslim edildi. 10 gün içerisinde tekrar kırık olan bölgenin montajı için gelineceği söylendi. Fakat 10 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Aradığımızda telefonları açan biri de olmuyor. Bu nasıl bir iş takibidir anlayamadım. Hiç memnun kalmadım. ...
Yorumlar