to read complaints and reviews, or file yours.Grand Comfort 5 Zone Yatağın Çökmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
11.08.2026 tarihinde Mobesko İstikbal mağazasından İstikbal Grand Comfort 5 Zone model yatağı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle çökme yapmadığı, uzun süre formunu koruduğu belirtilmişti. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve zamanla bu çökme daha da arttı. Yatağın ortasının çökmesi uyku konforumu ciddi şekilde bozuyor ve rahatsız edici bir hal aldı.
Sorun üzerine yatağı aldığımız firmayı aradığımızda bizi servise yönlendirdiler. Servis eve gelip inceleme yaptığında yatağın çökmesinin normal olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Bu cevabı kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Fabrika ile görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise fabrikanın, servisin “sorun yoktur” bilgisi nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiği belirtildi.
Yatağı alalı henüz 3 ay olmuşken bu şekilde çökme yaşanmasını ve servis ile müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı kabul etmiyorum. Orta kısmı çöken ve konforu bozulan bu yatağın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Grand Comfort 5 Zone yatak için ücretsiz değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
