to read complaints and reviews, or file yours.Eldem İstikbal Mağazasında Sürekli Gıcırdayan Koltuk Takımı Ve Ayrılan TV Ünitesi Kapağı
Eskişehir Eldem İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımı ve TV ünitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir koltuk takımı otururken sürekli gıcırdıyor, TV ünitesinin kapağı ise tamamen ayrıldı.
Mağaza ile görüştüğümde gezici ekibin geleceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünlerle yaşadığım bu sorunlar, kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Eklediğim fotoğraflarda TV ünitesinin kapağındaki problemi açıkça görebilirsiniz.
Koltuk takımının yetkili servis tarafından tamir edilmesini, TV ünitesinin kapağının ise tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunların bir an önce giderilerek ürünleri sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Eskişehir esoto Eldem İstikbal Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve TV ünitesinde uzun süredir çözülmeyen problemler yaşıyorum. Koltuk takımında gıcırdama sorunu var, TV ünitesinin kapağında ise ayrılma meydana geldi. Ürünler ilk alındığında bir sorun yoktu, yaklaşık 2 ay sonra bu problemler başladı ve 1 yıl 3 aydır devam ediyor.
Daha önce konuyla ilgili mağazayı aradığımda gezici ekibin geleceği söylendi ancak bu zamana kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Uzun süredir çözüm bekliyor olmama rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Koltuk takımının gerekli tamirinin yapılmasını, TV ünitesi kapağının ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
