to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Canyon Koltuk Takımı 2 Ay İçinde Çökmesi
13.04.2023 tarihinde İstikbal'den Canyon koltuk takımı aldık. Eşim de ben de çalışıyoruz. Akşamdan akşama ancak oturmaya vakit buluyoruz. İki tane üçlü koltukta da çökme meydana geldi, hem de aldıktan sonra 2 ay bile geçmeden. Aldığımız ertesi gün koltuk kısmındaki düğme iki taraflı söküldü. Bu koltuklar gelene kadar da bir sürü sıkıntılar yaşandı. Onları söylemiyorum bile. Daha 1 yılını bile doldurmayan koltuk takımı canımızı çok sıktı. Yıllar önceki koltuk takımımızda İstikbal'in eski kalitesi, bu koltuk takımında kesinlikle yok. Şikayetlerde Canyon takımının çok sıkıntılı olduğunu okuduğum halde, güvendiğim için İstikbal'i tercih etmiştim. Koltukların tekrar gelip gitmesini istemiyorum. İade ya da değişim istiyorum. Birkaç kere oturmak için para ödemedik, böyle bir şey kabul edilemez. İstikbal, evimi ziyaret etmeye gelen tüm eş, dost ve akrabalarıma beni mahcup etti. Acilen durumun çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
İstikbalden fatura tarihi 13.04.2023 te koltuk sipariş ettik 2 ay sonra koltuk takımı geldi biz bunun üzerinden iki ay sonra evlendik ikimizde çalıyoruz ve aksamları bir saat oturabiliyoruz daha bir yıl bile dolmadan 2. Ayda başladı koltukların çökmesi 2. El koltuk görünümünde. Bugün servis elemanları geldi bu çökmenin giderilemeyeceği sadece sünger üzerindeki kumasın yeniden dikilip süngerdeki kaymış olan görüntüyü düzeltebileceğini çökmenin bu koltukta normal olduğunu servis elemanları belirtti hatta haftanın üç günü bu koltuk takımında şikayet için gittiklerini söyledi onarılarak çözümün mümkün olmadığını istemezsek şu an böyle bırakıp kararın bize ait olduğunu Sadece sökülen düğmeyi dikip gittiler Biz daha doğru düzgün oturamadığımız bir koltuğu çöpe mi atacağız? Onararak geçiremeyeceğiniz bu koltukları değişime alıp koltukları teşhire açmanız sizi büyük kayba uğratmaz. Tüketici hakem heyetinde sonuna kadar tüm yasal haklarımı kullanıp iade ya da değişimi için uğraşacağımı ve her boyuta taşıyacağımı bu işin peşini bırakmayacağımı buradan sizlere de bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şimdi size soruyorum çökme yapacak olan ürünü neden satıyorsunuz? Hadi sattınız neden çözmüyorsunuz? Bizi çok mağdur ettiniz. Bu işi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
